Rücksendung anmelden

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, registrieren Sie Ihre Rücksendung hier.

Anschließend senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett oder einen QR-Code an die E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben.

Die Kosten für die Rücksendung betragen €5.9 und werden von der Rückerstattung abgezogen.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag auf dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben.

Umtausch

Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an.

Wenn Sie eine andere Farbe, Länge oder ein anderes Produkt wünschen, senden Sie den Artikel zurück, den Sie nicht behalten möchten, und geben anschließend eine neue Bestellung in unserem Onlineshop auf.

So können wir sicherstellen, dass Ihr Wunschartikel verfügbar ist und ohne unnötige Verzögerung versendet werden kann.

Rückgabebedingungen

Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

• Das Produkt muss unbenutzt sein.

• Die Originalverpackung muss zusammen mit dem Produkt zurückgesendet werden.

• Das Originalsiegel (die Bänder um das Haar) darf nicht geöffnet oder beschädigt sein.

• Das Produkt darf weder Rauch noch anderen Einflüssen ausgesetzt gewesen sein, die einen Weiterverkauf unmöglich machen.

Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücksendungen von Haarverlängerungen oder Kosmetikprodukten akzeptieren, wenn das Siegel geöffnet wurde oder das Produkt benutzt worden ist.

Erfüllt Ihre Rücksendung diese Voraussetzungen nicht, kann sie nicht angenommen werden und wird an Sie zurückgesendet.

Gratisprodukte

Wenn Ihre Bestellung ein kostenloses Aktionsprodukt enthält, muss dieses ebenfalls zurückgesendet werden, sofern die Voraussetzungen der Aktion durch die Rücksendung nicht mehr erfüllt sind.

Wird das Gratisprodukt nicht mit zurückgesendet, werden dessen regulärer Verkaufspreis sowie gegebenenfalls anfallende Versandkosten von der Rückerstattung abgezogen.

Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird der Betrag auf dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.

Die Rückerstattung erfolgt schnellstmöglich und spätestens innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist.