Das Produkt wurde in Ihren Warenkorb gelegt
BESCHWERDEN |
Wir möchten, dass Sie sich mit Ihrem Kauf rundum sicher fühlen. Deshalb bieten wir Ihnen eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie ab dem Bestelldatum.
Sollte das Haar nicht Ihren Erwartungen entsprechen, helfen wir Ihnen gerne dabei, die beste Lösung zu finden. In vielen Fällen lässt sich das Problem durch die richtige Pflege oder eine einfache Maßnahme beheben. Falls erforderlich, ersetzen wir das Produkt im Rahmen unserer Zufriedenheitsgarantie.
Die meisten Anfragen, die wir erhalten, beruhen nicht auf einem Herstellungsfehler.
Unser Standard-Haar ist mit einer schützenden Proteinbehandlung versehen, die das Haar anfangs besonders weich, glänzend und leicht kämmbar macht. Diese Schutzschicht nutzt sich durch Waschen und tägliche Anwendung nach und nach ab.
Wenn die Schutzbehandlung nachlässt, kann das Haar:
trockener werden
kraus oder frizzig wirken
leichter verknoten
mehr Feuchtigkeitspflege benötigen
Dies ist eine natürliche Eigenschaft von behandeltem Echthaar und bedeutet nicht automatisch, dass ein Produktfehler vorliegt.
Bitte lesen Sie die folgenden Informationen, bevor Sie uns kontaktieren. Dort finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen und Hinweise, ob Ihr Haar lediglich mehr Pflege benötigt oder möglicherweise tatsächlich ein Produktfehler vorliegt.
Echthaar ist ein Naturprodukt, und jedes einzelne Haar ist einzigartig.
Wie lange die schützende Proteinbehandlung hält, hängt unter anderem von folgenden Faktoren ab:
wie häufig das Haar gewaschen wird
welche Pflegeprodukte verwendet werden
der Verwendung von Hitzestylinggeräten
Sonneneinstrahlung, Salzwasser und Chlor
der Art, wie das Haar gebürstet und behandelt wird
Deshalb kann dasselbe Produkt von verschiedenen Personen unterschiedlich wahrgenommen werden, obwohl es aus derselben Produktion stammt.
Nicht unbedingt.
Wenn sich die schützende Proteinbehandlung nach und nach abnutzt, benötigt das Haar mehr Feuchtigkeit und Pflege. Dies ist ein natürlicher Teil der Lebensdauer von behandeltem Echthaar und bedeutet nicht automatisch, dass das Produkt fehlerhaft ist.
Wir empfehlen Ihnen:
feuchtigkeitsspendende Pflegeprodukte speziell für Haarverlängerungen zu verwenden
vor dem Styling immer einen Hitzeschutz aufzutragen
das Haar regelmäßig mit einer Extensionsbürste zu bürsten
mit locker geflochtenem Haar zu schlafen
Tiefenreinigungsshampoos und Produkte mit starken Sulfaten zu vermeiden
Nicht unbedingt.
In den meisten Fällen lösen sich Tape-Extensions aufgrund von Rückständen von Conditioner, Ölen oder anderen Haarprodukten im Eigenhaar oder weil die Tape-Streifen beim Einsetzen nicht fest genug zusammengedrückt wurden.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, helfen wir Ihnen selbstverständlich gerne weiter. In vielen Fällen senden wir kostenlos neue Tape-Streifen zu.
Wenn Ihr Haar innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung nicht Ihren Erwartungen entspricht, erhalten Sie im Rahmen unserer Zufriedenheitsgarantie ein Ersatzprodukt.
Voraussetzungen:
Das vollständige Produkt muss zurückgesendet werden.
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie das Produkt zurücksenden.
Ihr Anliegen muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Bestelldatum bei uns eingehen.
Die Zufriedenheitsgarantie gilt einmal pro Bestellung und beinhaltet den Ersatz des Produkts, jedoch keine Rückerstattung.
Die Zufriedenheitsgarantie gilt nicht für:
normalen Verschleiß
Veränderungen, die durch das allmähliche Abnutzen der schützenden Proteinbehandlung entstehen
Blondieren, Färben oder andere chemische Behandlungen
Schäden durch unsachgemäße Pflege
Hitzeschäden durch Styling ohne Hitzeschutz
Schäden durch äußere Einflüsse oder unsachgemäße Verwendung
Probleme, die bei der Einarbeitung der Extensions entstanden sind
Bezieht sich die Reklamation auf Haarverlust oder Schäden, die durch das Einsetzen der Extensions entstanden sind, wenden Sie sich bitte an den Friseur oder die Person, die die Extensions eingesetzt hat.
Die Lebensdauer von Haarverlängerungen hängt von der Pflege und der täglichen Nutzung ab.
Standard-Haar: Bis zu ca. 6 Monate bei richtiger Pflege.
Long Lasting Hair: Bis zu ca. 2 Jahre bei richtiger Pflege und benötigt in der Regel weniger Pflegeaufwand.
Produkte, die im Rahmen einer Aktion kostenlos mitgeliefert werden, sind von der Zufriedenheitsgarantie und Gewährleistung ausgeschlossen.
Wenn Sie eine Bestellung zurücksenden, das Gratisprodukt jedoch behalten, werden dessen regulärer Verkaufspreis sowie gegebenenfalls angefallene Versandkosten von der Rückerstattung abgezogen.
2021 Delightful Hair
