Garantie & Reklamation

Wir bieten eine 30-tägige Garantie ab Kaufdatum, um sicherzustellen, dass Sie ein Produkt von hoher Qualität erhalten.

Garantiezeitraum:

✅ Bis zu 9 Tage – Lieferung und Anbringung der Extensions.
✅ Bis zu 14 Tage nach der Anbringung – Zeit zur Feststellung eventueller Herstellungsfehler.
✅ Bis zu 7 Tage danach – Möglichkeit zur Rücksendung der Ware an uns.
👉 Nach 30 Tagen erlischt die Garantie.

Was deckt die Garantie ab?

✔ Falls ein Defekt festgestellt wird, ersetzen wir das Produkt durch ein gleichwertiges.
✔ Wenn nur das Klebeband defekt ist (z. B. es löst sich), senden wir neues Klebeband – aber keine neuen Extensions.
✔ Das gesamte Haar muss zurückgeschickt werden, damit die Garantie gilt.

💡 Beispiele für genehmigte Reklamationen

✅ Das Haar ist bereits bei der Lieferung beschädigt.
✅ Das Haar verändert sich innerhalb kurzer Zeit erheblich, trotz richtiger Pflege.
✅ Das Klebeband haftet nicht richtig, obwohl es korrekt angebracht wurde.

🔹 Reklamationen oder Garantiefälle – kontaktieren Sie uns zuerst

📩 Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung. Wir senden Ihnen dann ein Rücksendeetikett per E-Mail zu.

🔻 Reklamationen nach 30 Tagen

Nach dem deutschen Verbraucherschutzgesetz haben Sie das Recht, einen Artikel bis zu 2 Jahre zu reklamieren.
👉 Nach 30 Tagen liegt es jedoch in Ihrer Verantwortung nachzuweisen, dass der Fehler bereits beim Kauf vorhanden war.

Da Haarverlängerungen ein Verbrauchsprodukt sind, ist es nach längerer Nutzung schwierig, einen Herstellungsfehler nachzuweisen.
Wir empfehlen daher, das Haar innerhalb der ersten 14 Tage sorgfältig zu prüfen, um mögliche Mängel rechtzeitig zu erkennen.

Wenn Sie eine Reklamation nach 30 Tagen einreichen möchten:
📦 Das Produkt muss zur Analyse an uns zurückgesendet werden.
🔎 Die Reklamation wird nur genehmigt, wenn wir einen Herstellungsfehler feststellen können.
⚠️ Wenn der Schaden durch Abnutzung, unsachgemäße Pflege oder chemische Behandlungen (z. B. Färben) verursacht wurde, erfolgt keine Erstattung.

⏳ Haltbarkeit & Verwendung

🔹 Standardhaar hält maximal 6 Monate, wenn es gemäß unseren Pflegehinweisen behandelt wird.
🔹 Premiumhaar ist widerstandsfähiger und kann bis zu 2 Jahre halten.

🎁 Gratisgeschenke bei Bestellungen

🎁 Produkte, die Sie als Gratisgeschenk erhalten haben, können nicht reklamiert oder zurückgegeben werden.
⚠️ Wenn Sie andere Artikel zurücksenden, das Gratisgeschenk jedoch behalten, wird der volle Preis für das Geschenk sowie die Versandkosten berechnet.