BEDINGUNGEN |
Die folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die Sie mit Delightful AB (Delightful Hair) abschließen. Durch das Aufgeben einer Bestellung akzeptieren Sie diese Bedingungen. Diese Bedingungen gelten nur für Verbraucher, die Bestellungen über unseren Online-Shop www.delightfulhair.de aufgeben. Bestellungen von Personen unter 18 Jahren gelten als Barkauf und bedürfen der Zustimmung eines Erziehungsberechtigten.
✔ Alle Produktpreise enthalten 19 % deutsche Mehrwertsteuer.
✔ Preise und Verfügbarkeiten können sich aufgrund von Währungsschwankungen, Preisänderungen der Lieferanten oder fehlerhaften Angaben auf der Website ändern.
✔ Bei fehlerhaft ausgezeichneten Preisen werden wir Sie kontaktieren und auf Ihre Zustimmung zum korrekten Preis warten, bevor die Bestellung bearbeitet wird.
✔ Alle Inhalte in unserem Online-Shop gehören Delightful AB oder unseren Lizenzgebern.
✔ Kopieren oder Verwenden von Marken, Produktnamen, Bildern, Designs oder anderen Inhalten ohne schriftliche Zustimmung ist nicht gestattet.
Datenschutz & DSGVO
✔ Wir speichern und verarbeiten Ihre Daten nur zum Zwecke der Vertragserfüllung.
✔ Sie können jederzeit verlangen, dass Ihre Daten berichtigt oder gelöscht werden.
📩 Nach Bestelleingang erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
📦 Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung folgt, sobald die Bestellung unser Lager verlässt.
✔ Bestellungen vor 15:00 Uhr (werktags) werden am selben Tag versendet.
✔ Lieferzeit: 2-5 Werktage.
✔ Versandkosten: 4,99 € pro Bestellung.
📌 Nicht abgeholte Pakete: Falls Sie Ihr Paket nicht abholen, wird es an uns zurückgesendet. Die Kosten für Rückversand und Bearbeitung betragen 25 €.
💰 Zölle & Steuern: Bei internationalen Bestellungen können zusätzliche Zölle und Steuern anfallen.
✔ Rechnung (14 Tage Zahlungsfrist)
✔ Ratenzahlung möglich
✔ Direktzahlung per Karte oder Sofortüberweisung
📌 Detaillierte Klarna-Bedingungen finden Sie hier.
✔ Schnelle & sichere Zahlung mit PayPal
✔ Zahlung per PayPal-Guthaben, Debit- oder Kreditkarte
✔ Mehr Informationen unter www.paypal.com.
Wir bieten eine 30-tägige Garantie ab Kaufdatum, um sicherzustellen, dass Sie ein hochwertiges Produkt erhalten.
✔ Bis zu 9 Tage – Lieferung & Haaranbringung.
✔ Bis zu 14 Tage nach Anbringung – Zeit zur Entdeckung von Herstellungsfehlern.
✔ Bis zu 7 zusätzliche Tage – Möglichkeit zur Rücksendung des Produkts.
👉 Nach 30 Tagen verfällt die Garantie.
Falls Sie innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum einen Herstellungsfehler entdecken, gilt:
✔ Falls ein Produkt einen Fabrikationsfehler aufweist, wird es durch ein neues ersetzt.
✔ Falls nur das Tape fehlerhaft ist (z. B. es löst sich), senden wir Ihnen neues Tape – aber kein neues Haar.
✔ Das gesamte Haarprodukt muss zurückgesendet werden, damit die Garantie greift.
💡 Gültige Reklamationen:
✅ Das Haar weist bereits bei Lieferung Mängel auf.
✅ Das Haar verändert sich innerhalb kurzer Zeit stark, trotz richtiger Pflege.
✅ Das Tape haftet nicht, obwohl es korrekt angebracht wurde.
📩 Reklamation? Kontaktieren Sie uns zuerst!
✔ Wir senden Ihnen ein Retourenetikett per E-Mail, mit dem Sie das Produkt kostenlos zurücksenden können.
Nach deutschem Verbraucherschutzgesetz haben Kunden das Recht, eine Ware bis zu 2 Jahre zu reklamieren, sofern ein Herstellungsfehler vorliegt. Allerdings trägt der Kunde nach 30 Tagen die Beweislast dafür, dass der Mangel bereits beim Kauf bestand.
📌 Da Haarverlängerungen ein Verbrauchsprodukt sind, sollten Herstellungsfehler innerhalb von 14 Tagen nach Anbringung erkennbar sein.
✔ Nach 30 Tagen wird eine Reklamation nur anerkannt, wenn unsere Analyse einen Herstellungsfehler bestätigt.
Falls Sie nach 30 Tagen reklamieren möchten:
✔ Das Produkt muss zur Analyse zurückgesendet werden.
✔ Eine Erstattung erfolgt nur bei nachweislichem Herstellungsfehler.
✔ Kein Ersatz bei normaler Abnutzung, unsachgemäßer Pflege oder chemischer Behandlung (z. B. Färben).
✔ Standard-Haar hält bis zu 6 Monate, sofern es richtig gepflegt wird.
✔ Premium-Haar ist langlebiger und kann bis zu 2 Jahre halten.
Produkte, die Sie als kostenloses Geschenk bei Erreichen eines bestimmten Bestellwerts erhalten, können nicht reklamiert, umgetauscht oder durch die Garantie abgedeckt werden.
⚠️ Falls Sie andere Produkte aus Ihrer Bestellung zurücksenden, das Gratisgeschenk aber behalten, wird der volle Preis des Geschenks sowie die Versandkosten von der Rückerstattung abgezogen.
Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, darunter:
✔ Lieferprobleme oder Verzögerungen durch Versandunternehmen.
✔ Technische Probleme oder Zahlungsausfälle.
✔ Naturkatastrophen oder höhere Gewalt.
Falls eine Verzögerung eintritt, informieren wir Sie umgehend.
✔ Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern.
✔ Alle Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht.
✔ Änderungen gelten ab Ihrer nächsten Bestellung oder Ihrem nächsten Besuch auf der Website.
Falls Sie mit einem Produkt unzufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte zuerst!
📍 Verbraucherschlichtungsstelle Deutschland – www.verbraucherschlichter.de
📍 Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (EU ODR) – ec.europa.eu/odr