FRAGEN & ANTWORTEN
Über Haare
Hier finden Sie Informationen, die Ihnen helfen, die passende Haarverlängerung sowie die richtige Farbe, Länge und Menge auszuwählen.
Bestehen die Haarverlängerungen von Delightful aus Echthaar?
Ja, unsere Haarverlängerungen werden aus echtem Menschenhaar hergestellt. Das bedeutet, dass das Haar gewaschen und gestylt werden kann. Es benötigt jedoch auch Feuchtigkeit und regelmäßige Pflege, damit es schön bleibt.
Echthaarverlängerungen sind ein Naturprodukt. Farbe, Struktur und Beschaffenheit können daher zwischen einzelnen Haarsträhnen und Produktionschargen leicht variieren.
Was ist der Unterschied zwischen Standard und Volleren Spitzen (Double Drawn)?
Standardhaar enthält Haarsträhnen mit natürlich unterschiedlichen Längen und wird daher zu den Spitzen hin allmählich dünner.
Vollere Spitzen, auch Double Drawn genannt, enthalten einen größeren Anteil langer Haarsträhnen. Dadurch entsteht ein volleres und gleichmäßigeres Ergebnis bis in die Spitzen.
Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Vollere Spitzen – Double Drawn.
Welche Methode ist die richtige für mich?
Welche Methode am besten geeignet ist, hängt unter anderem von Ihrem eigenen Haar, der gewünschten Tragedauer der Haarverlängerung und davon ab, ob Sie das Haar selbst einsetzen und herausnehmen möchten.
Tape-Extensions, Bonding-Extensions, Nano-Extensions, Tressen und Tape-Tressen sind für eine längerfristige Haarverlängerung vorgesehen. Clip-in-Extensions und Halo-Extensions können zu Hause eingesetzt und herausgenommen werden.
Weitere Informationen finden Sie in unserem Leitfaden zur Wahl der Methode.
Welche Farbe soll ich wählen?
Vergleichen Sie die Haarverlängerung mit den Längen und Spitzen Ihres eigenen Haares und nicht nur mit der Farbe direkt am Haaransatz. Viele Haare weisen mehrere Farbtöne auf. Eine Mischung aus zwei ähnlichen Farben ergibt häufig das natürlichste Ergebnis.
Beachten Sie, dass Farben je nach Bildschirm, Beleuchtung und Kameraeinstellungen unterschiedlich dargestellt werden können. Weitere Informationen finden Sie in unserem Farbratgeber.
Wenn Sie weiterhin unsicher sind, können Sie uns über das Kontaktformular deutliche Fotos Ihrer Haare schicken. Fotografieren Sie das Haar möglichst von hinten, bei Tageslicht und ohne Filter.
Wie viele Packungen benötige ich?
Auf der jeweiligen Produktseite geben wir an, wie viele Packungen normalerweise benötigt werden. Die Menge hängt von der Dicke Ihres eigenen Haares, der gewählten Methode und davon ab, ob Sie vor allem mehr Länge oder mehr Volumen erzielen möchten.
Wenn Ihr Haar kurz oder dick ist oder Sie ein besonders volles Ergebnis wünschen, sollten Sie normalerweise die größere empfohlene Menge wählen. Lassen Sie sich vor der Bestellung am besten von der Person beraten, die die Haarverlängerung einsetzen wird.
Welche Länge soll ich wählen?
Welche Länge am besten passt, ist Geschmackssache. Sie hängt außerdem von Ihrer Körpergröße und davon ab, wo das Haar am Körper enden soll.
Beachten Sie, dass dieselbe Haarmenge bei längerem Haar weniger voll wirkt. Wenn Sie eine lange Haarverlängerung wählen oder dickes Eigenhaar haben, benötigen Sie möglicherweise mehr Packungen, um einen natürlichen Übergang zu erzielen.
Wie setze ich die Haarverlängerung ein und wie entferne ich sie?
Anleitungen für unsere verschiedenen Methoden finden Sie auf der Seite Anbringen und Entfernen.
Dauerhafte Haarverlängerungen sollten von einem Friseur oder einer anderen Person eingesetzt und entfernt werden, die Erfahrung mit der jeweiligen Methode hat. Fehlerhaftes Einsetzen oder Entfernen kann sowohl die Haarverlängerung als auch Ihr eigenes Haar beeinträchtigen.
Haarpflege
Haarverlängerungen erhalten nicht auf dieselbe Weise wie Ihr eigenes Haar natürliche Feuchtigkeit und Nährstoffe von der Kopfhaut. Die richtigen Produkte und die richtige Pflege sind daher entscheidend dafür, wie sich das Haar anfühlt und wie lange es hält.
Wie pflege ich meine Haarverlängerungen am besten?
Verwenden Sie feuchtigkeitsspendende Produkte, die für Haarverlängerungen geeignet sind, und wenden Sie regelmäßig eine Haarkur an.
Bürsten Sie das Haar vorsichtig mit einer Extensionsbürste. Beginnen Sie an den Spitzen und arbeiten Sie sich nach oben. Halten Sie die Verbindungsstellen beim Bürsten möglichst fest.
Vermeiden Sie Conditioner, Haarkuren und Öl direkt auf Tapes, Keratinverbindungen und anderen Befestigungen. Schlafen Sie mit einem locker geflochtenen Zopf und gehen Sie niemals mit nassem Haar ins Bett.
Ausführliche Hinweise finden Sie auf der Seite Pflegehinweise für Haarverlängerungen.
Womit kann ich meine Haare waschen?
Verwenden Sie ein mildes, feuchtigkeitsspendendes Shampoo sowie Conditioner und Haarkuren, die für Haarverlängerungen geeignet sind. Vermeiden Sie Tiefenreinigungsshampoos und Produkte mit starken Sulfaten, da sie das Haar austrocknen und seine Lebensdauer verkürzen können.
Tragen Sie Conditioner, Haarkur oder Öl nicht direkt auf die Verbindungsstellen auf. Waschen Sie das Haar nur bei Bedarf und vermeiden Sie es, das Haar zu reiben oder auszuwringen.
Kann ich meine Haare stylen?
Ja. Da es sich um Echthaar handelt, können Sie einen Haartrockner, ein Glätteisen und einen Lockenstab verwenden. Verwenden Sie immer einen Hitzeschutz und halten Sie die Temperatur so niedrig wie möglich, maximal etwa 180 Grad.
Vermeiden Sie direkte Hitze auf Tapes, Keratinverbindungen und anderen Befestigungen, da die Hitze diese schwächen oder beschädigen kann.
Kann ich meine Haare färben oder bleichen?
Wir empfehlen nicht, Haarverlängerungen zu blondieren oder aufzuhellen. Das Haar ist bereits farbbehandelt, und eine weitere chemische Behandlung kann das Haar beschädigen oder zu einem unerwarteten Ergebnis führen.
Wenn Sie das Haar dunkler färben möchten, geschieht dies auf eigenes Risiko. Testen Sie die Farbe immer zuerst an einer kleinen Strähne. Färben, Blondieren und andere chemische Behandlungen sind nicht von unserer Zufriedenheitsgarantie abgedeckt.
LIEFERUNG, RÜCKSENDUNG UND ZAHLUNG
Hier finden Sie Informationen zu Lieferzeiten, Sendungsverfolgung, Bestelländerungen, Rücksendungen, Erstattungen und Zahlungen.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Bestellungen, die werktags vor 16:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versandt. Die normale Lieferzeit beträgt 2–5 Werktage. Der Standardversand kostet 5,99 EUR.
Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Verzögerungen beim Versanddienstleister können vorkommen.
Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Versandkosten und Lieferzeit.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wir beginnen schnell mit der Bearbeitung von Bestellungen. Kontaktieren Sie uns daher sofort über das Kontaktformular, wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten oder ein Fehler aufgetreten ist.
Wir können nicht garantieren, dass eine Bestellung nach der Aufgabe noch geändert oder gestoppt werden kann. Wenn sie bereits bearbeitet oder versandt wurde, müssen Sie stattdessen eine Rückgabe anmelden.
Normalerweise können wir die Produkte einer bereits aufgegebenen Bestellung nicht ändern. Am sichersten ist es daher, die Bestellung zu stornieren, sofern sie noch nicht bearbeitet wurde, und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.
Ich habe keine Benachrichtigung oder Sendungsnummer erhalten – was kann ich tun?
Prüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner und kontrollieren Sie, ob bei der Bestellung die richtige E-Mail-Adresse angegeben wurde. Sie können die Lieferung auch über die Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters verfolgen.
Wenn Ihnen weiterhin Informationen fehlen, kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular. Geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir die Lieferung für Sie überprüfen können.
Kann meine Adresse später geändert werden?
Kontaktieren Sie uns sofort über das Kontaktformular, wenn die Adresse falsch ist.
Manchmal können wir die Adresse ändern, bevor die Bestellung bearbeitet wurde, wir können dies jedoch nicht garantieren. Nach dem Versand können wir die Lieferadresse normalerweise nicht mehr ändern. Prüfen Sie die Adresse daher immer sorgfältig, bevor Sie den Kauf abschließen.
Wie kann ich ein Produkt zurücksenden, umtauschen oder reklamieren?
Für eine normale Rückgabe melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an und wählen die Bestellung und die Produkte aus, die Sie zurücksenden möchten. Die Rücksendung kostet 5,99 EUR und wird von der Erstattung abgezogen.
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Wenn Sie eine andere Farbe, Länge oder ein anderes Produkt wünschen, senden Sie den nicht gewünschten Artikel zurück und geben anschließend eine neue Bestellung auf.
Ausführliche Informationen finden Sie auf den Seiten Rückgabe, Garantie und Reklamation.
Wie lange dauert es, bis ich mein Geld nach einer Rücksendung zurückerhalte?
Nachdem wir die Rücksendung erhalten und genehmigt haben, wird der genehmigte Betrag auf dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die beim Kauf verwendet wurde.
Wir bearbeiten die Erstattung so schnell wie möglich. Danach kann es noch einige Bankarbeitstage dauern, bis der Betrag oder die Anpassung bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister angezeigt wird.
Ich kann meine Rechnung nicht finden – was kann ich tun?
Wenn Sie Rechnung oder Ratenzahlung über Qliro oder Klarna gewählt haben, finden Sie die Zahlungsinformationen in der E-Mail und in der App des jeweiligen Zahlungsdienstleisters. Prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.
Fragen zur Rechnung, zum Zahlungsdatum oder zur Ratenzahlung beantwortet der jeweilige Zahlungsdienstleister. Wenn Sie prüfen möchten, welche E-Mail-Adresse für die Bestellung verwendet wurde, kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular.